- osmancevik
- 24 Haziran 2024
İletişim
Rezervasyon, teslim ve müsaitlik konularında bize haftanın yedi günü
ulaşabilirsiniz. En hızlı dönüş telefon ve WhatsApp üzerinden sağlanır.
Genel Merkez
Adres: İstanbul Havalimanı Dış Hatlar Terminali, Gelen Yolcu Katı No: 403, Arnavutköy / İSTANBUL
Telefon: 0507 122 71 03
WhatsApp: 0507 122 71 03
E-posta: info@aracinburada.com
Konum
Ofisimiz İstanbul Havalimanı Dış Hatlar Terminali gelen yolcu katındadır.
Bagajınızı aldıktan sonra gelen yolcu çıkışına yöneldiğinizde kiralama
bankolarına birkaç dakikada ulaşırsınız.
Çalışma Saatleri
- Havalimanı ofisi: 7 gün 24 saat açıktır.
- Telefon desteği: 08:00 – 22:00 arası kesintisizdir; bu
saatler dışında WhatsApp mesajlarınız ilk iş saatinde yanıtlanır. - Uçuş takibi: Uçuş numaranızı bildirdiğinizde gecikmeli
inişlerde aracınız bekletilir.
Hangi Konuda Ulaşmalısınız
Yeni rezervasyon, süre uzatma, farklı lokasyon iadesi ve ek sürücü talepleri
için telefonla ulaşmanız en hızlısıdır. Fatura, sözleşme ve trafik cezası gibi
belge gerektiren konularda e-posta göndermenizi öneririz; böylece yazışma
kaydı oluşur ve süreç daha hızlı ilerler.
Yolda kaldıysanız veya araçla ilgili acil bir durum yaşıyorsanız önce
telefonla arayın. Yol yardım süreci telefon üzerinden başlatılır; e-posta
bu durumlar için uygun kanal değildir.
Kurumsal ve Filo Kiralama
Şirketiniz için birden fazla araca veya uzun dönem kiralamaya ihtiyaç
duyuyorsanız size özel teklif hazırlıyoruz. Kurumsal taleplerde araç sayısı,
kullanım süresi ve aylık kilometre beklentinizi iletmeniz yeterli; teklifimizi
aynı iş günü içinde paylaşıyoruz. Filo müşterilerimize tek muhatap atanır,
böylece her talepte süreci baştan anlatmak zorunda kalmazsınız.
Kayıp Eşya
Araçta eşya unuttuğunuzu fark ederseniz en kısa sürede bize bildirin.
Bulunan eşyalar kayıt altına alınır ve otuz gün süreyle saklanır. Eşyanızı
ofisimizden teslim alabilir veya kargo ile adresinize gönderilmesini talep
edebilirsiniz.
Şikâyet ve Öneriler
Hizmetimizle ilgili olumsuz bir deneyim yaşadıysanız bunu bilmek isteriz.
Şikâyetinizi e-posta ile ilettiğinizde kiralama numaranızla birlikte kayda
alınır ve en geç üç iş günü içinde size dönüş yapılır. Önerileriniz, özellikle
teslim süreciyle ilgili olanlar, hizmetimizi geliştirmemize doğrudan katkı
sağlıyor.